Une question concernant la médiathèque ?
Trouvez votre réponse ci-dessous.
Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous poser la question sur place.
Vous pouvez emprunter 15 documents sur votre carte, dont 4 DVD et 1 Jeu de société, pendant un mois.
Vous avez le droit de prolonger une fois chaque document d'un mois de plus :
- Connectez-vous à votre compte sur le site de la médiathèque.
- Depuis votre liste de prêts : appuyez sur le bouton "Prolonger" à côté du document correspondant.
Vous pouvez également le faire par téléphone, par mail ou auprès d'un bibliothécaire sur place.
Si la prolongation ne fonctionne pas :
- Le document est peut-être réservé par un autre adhérent, vous devez donc le rendre.
- Vous avez peut-être déjà prolongé ce document, vous devez donc le rendre.
- Connectez-vous à votre compte sur le site de la médiathèque.
- Depuis les résultats de recherche ou la page du document : appuyez sur le bouton "Réserver".
Vous pouvez également le faire par téléphone, par mail ou auprès d'un bibliothécaire sur place.
Dans le cas de perte ou de détérioration d'un livre ou d'une bande-dessinée, vous devez racheter le même document dans un état neuf.
Si le document n'est plus édité ou introuvable, merci de venir vous adresser aux bibliothécaires sur place pour qu'ils vous donnent un autre titre à racheter à la place.
Pour les magazines, achetez le dernier numéro sorti en librairie en remplacement.
Pour les jeux de société, les CD et les DVD, merci de venir vous adresser aux bibliothécaires sur place.
Si vous êtes sûr et certain de ne plus avoir le document chez vous, adressez-vous à un bibliothécaire sur place, par téléphone ou par mail.
Nous vérifierons si le document se trouve en rayon et l'enlèverons de votre carte, le cas échéant.
Si jamais nous ne le retrouvons pas, nous le prolongerons pour vous laisser le temps de continuer à le chercher chez vous. Dans la majorité des cas, le document fini par être retrouvé par les lecteurs.
Non.
Les espaces, les collections et les animations de la médiathèque sont accessibles gratuitement, sans inscription, à toutes et à tous. Seul l'emprunt de documents et l'accès à certains services numériques nécessitent une inscription.
Si vous ne retrouvez plus du tout votre carte, même après avoir bien cherché, venez vous adresser aux bibliothécaires sur place, une nouvelle carte vous sera délivrée gratuitement sur présentation d'une pièce d'identité du propriétaire de la carte.
Si vous avez oublié votre carte à la maison, vous pouvez emprunter des documents sur présentation d'une pièce d'identité du propriétaire de la carte.
Vous pouvez également utiliser votre carte au format numérique dans votre compte sur l'application "Ma Bibli".
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur "mot de passe oublié" dans le module de connexion.
- Entrez votre numéro de carte de bibliothèque.
- Un code de vérification va vous être envoyé à l'adresse e-mail liée à ce compte.
- Dès que vous le recevrez, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.
Pour tout autre problème de connexion, n'hésitez pas à le signaler aux bibliothécaires sur place ou par mail en détaillant le problème.
L'adresse mail liée à votre compte est peut-être erronée, vous pouvez la modifier en vous connectant à votre compte dans l'onglet "Mon compte".
Vous pouvez également le faire par téléphone, par mail ou auprès d'un bibliothécaire sur place.
La médiathèque n'accepte pas les dons de livres, CD, DVD ou jeux de société.
Vous pouvez, cependant, venir les déposer sur l'étagère à dons qui se trouve dans le hall de la médiathèque pour en faire profiter d'autres personnes.
Vous pouvez consulter l'aide en ligne de Médiathèque Numérique.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre problème, contactez l'assistance technique d'Arte.